Terugbetalingsbeleid

Artikel retouren

Onbeschadigde en ongeopende artikelen* kunt u retourneren. De retourkosten zijn voor de koper. De retourtermijn bedraagt 14 dagen. Om een retourzending aan te vragen of als u een artikel beschadigd heeft ontvangen vragen wij u met ons contact op te nemen telefonisch of per mail.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Earthly niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

*Theeblikken kunnen niet teruggestuurd worden omdat wie hier niet kunnen garanderen of het geopend is of niet. En artikelen waarvan de afmetingen of andere eigenschappen duidelijk en correct vermeld staan op de productpagina, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de retourreden enkel te maken heeft met een verkeerde inschatting door de klant.

Terugstorting betaald bedrag

Als u de bestelling al heeft betaald en uw artikel voldoet aan het retourbeleid, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.