Terugbetalingsbeleid

Artikel retouren

Onbeschadigde en ongeopende artikelen* die niet in uitverkoop staan kunt u retourneren. De retourkosten zijn voor de koper. De retourtermijn bedraagt 14 dagen. Om een retourzending aan te vragen of als u een artikel beschadigd heeft ontvangen vragen wij u met ons contact op te nemen per mail met de gegevens van u bestelling en eventueel foto's van de beschadigde artikelen in de verpakking.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Earthly niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

*Thee en koffie kunnen niet teruggestuurd worden omdat wie hier niet kunnen garanderen of het geopend is of niet.

Artikel annuleren

Als u een artikel wenst te annuleren, kan dat binnen het uur na de bestelling nog. Voor een uitzondering kan u altijd een mailtje sturen naar info@earthly.be en dan kunnen wij kijken wat we nog voor u kunnen betekenen.

Terugstorting betaald bedrag

Als u de bestelling al heeft betaald en uw artikel voldoet aan het retourbeleid, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.